澳柯玛“零缺陷”服务工程让山区消费者当上帝

青岛澳柯玛股份有限公司在向广大?费者提供高品质产品的同时，精心实施“零缺陷”工程，提供高标准服务。澳柯玛加强对维修人员的业务培训，广泛开展服务技术比武，对服务人员大到服务技术、服务用语、小到一块垫脚步的使用都有具体的要求。目前，公司有2000多名维修人员辛勤地服务于全国各地的澳柯玛用户。不少山区用户在享受到了澳柯玛的高标准服务后，来信反映：“真正做了一回上帝”。

江西省黎川县交通管理局的叶德良先生两年前在当地购买了一台澳柯玛BD－200A冰柜，使用一直很好，今年入夏，刚使用不久，发现制冷不很好，就写信到澳柯玛江西服务中心。两天后的下午，澳柯玛公司江西服务中心的范广艺经理和司机蔚师傅冒着38度的高温，特地从南昌赶来，问明情况并检查后，二话没说把从南昌带来的BD（C）208双温转换新产品抬上四楼，开始装机、试机。他们严守着服务职业纪律，给用户讲解了使用常识及注意事项，最后摸黑赶回几百公里外的南昌。